Velki agenti jsou kvalifikovaní zástupci agentury Velkých služeb, kteří podporují klientům v orientaci ideálních řešení . Jejich primární funkce je poskytovat přímou podporu a usnadnit efektivní informace o nabízených variantách . Velki agenti běžně interagují s zákazníky přímým kontaktem nebo prostřednictvím digitá